โดยทั่วไปแล้ว การรักษาทางกายภาพบำบัดมักจะครอบคลุมอยู่ในเงื่อนไขของประกันสุขภาพในหมวดค่ารักษาพยาบาลจากการเจ็บป่วยหรืออุบัติเหตุ ซึ่งผู้เอาประกันสามารถใช้สิทธิ์เคลมค่ารักษาดังกล่าวได้ หากมีใบรับรองแพทย์และหลักฐานประกอบการรักษาที่ชัดเจนจากสถานพยาบาลที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมาย Vitala Rehab จึงมีแนวทางการให้บริการที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้อย่างครบวงจร โดยเรามีนักกายภาพบำบัดผู้เชี่ยวชาญดูแลการรักษาอย่างมีมาตรฐาน พร้อมแพทย์เวรที่สามารถตรวจและออกใบรับรองแพทย์ให้ได้ภายในวันเดียวกัน

สำหรับผู้ที่มีประกันสุขภาพแบบกลุ่ม หรือประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ของท่านมีการครอบคลุมค่ารักษาทางกายภาพบำบัดภายใต้ข้อกำหนดใดบ้าง เช่น ต้องเป็นผลจากอุบัติเหตุที่มีรายงานการรักษาจากแพทย์, ครอบคลุมเฉพาะการรักษาโดยผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรม หรือจำกัดจำนวนครั้งต่อปี ซึ่งทีมเจ้าหน้าที่ของ Vitala สามารถให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของแต่ละบริษัทประกัน รวมถึงรูปแบบการยื่นเอกสารและรายการที่ต้องเตรียม เช่น ใบเสร็จรับเงิน, รายงานการรักษา, ใบรับรองแพทย์ และสำเนาบัตรประชาชน เพื่อใช้ประกอบการขอเคลมผ่านช่องทางที่บริษัทประกันกำหนด

การมีเอกสารครบถ้วนตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้ารับบริการ จะช่วยให้กระบวนการขอคืนเงินเป็นไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉลี่ยใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 5-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของแต่ละบริษัทประกัน ทั้งนี้หากผู้เข้ารับบริการมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกสารหรือกระบวนการใด ๆ ทางคลินิกมีเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้คำแนะนำและช่วยตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารก่อนนำไปยื่นเคลม